Tosla senin için keşfedilmeye hazır
Güvenlik
- Uygulamayı sadece kendinize ait telefon ve tabletlerde kullanın.
- Jailbreak veya Root edilmiş cihazlarda uygulamayı kullanmayın.
- İnternet üzerinden alternatif ağ ayarlarının ve bağlantı uygulamalarının (VPN-Virtual Private Network,DNS ayarları,TOR tarayıcısı vb) kurulu bulunduğu mobil cihazlar üzerinden Tosla’ya erişim sağlanması durumunda oluşabilecek her türlü risk ve problemden kullanıcı sorumlu olacaktır.
- Telefonunuza lisanssız veya kaynağı belli olmayan uygulamalar yüklemeyin.
- Telefonunuza lisanslı ve güncel AntiVirüs programı yükleyin.
- Uygulamanın son güncel sürümünü kullandığınızı kontrol edin.
- Tosla uygulamasında 5 dakika boyunca herhangi bir işlem yapmazsanız oturumunuz güvenliğiniz amacıyla sonlandırılacaktır.
- Şifrenizi doğum tarihi, telefon numarası gibi kolay tahmin edilebilir bilgilerinizden belirlemeyin.
- Tosla kullanıcı şifreniz ve giriş bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Herhangi bir yerde yazılı olarak bulundurmayın. Uygulamaya şifreniz ile giriş yaparken klavye ya da ekranı izleyen birilerinin olmamasına dikkat edin.
- Tosla Kart şifrenizi kartınızın üzerine veya başka bir kağıda yazıp üzerinizde saklamayın.
- ATM'de işlem yaparken her türlü bilginizi (şifre, referans kod vb.) başkalarının göremeyeceği şekilde girin. İşlem yaparken ATM'nin başından ayrılmayın ve kimseden yardım almayın.
- Tosla e-posta ile kesinlikle kişisel bilgileriniz istemez. E-posta yoluyla hiçbir şekilde kişisel bilgilerinizi paylaşmayın. · merhaba@destek.tosla.com.tr ve tosladestek@tosla.com e-posta adresleri dışındaki herhangi bir kanal aracılığı ile gelen bilgilere itibar etmeyin. Telefonunuza gelen SMS’lerimizi ise TOSLA adı ile atıyoruz.
- Kartınızı kaybederseniz Tosla uygulaması içinden Profil bölümüne gelerek kart görselinin üzerindeki Kart Bilgilerine tıklayarak kartınızı iptal edin ya da tosladestek@tosla.com e-posta adresi veya uygulamada yer alan Müşteri Destek Merkezi üzerinden bize ulaşın ve kartınızı iptal edelim.
- Yaptığınız işlemlere ait dekont almak isterseniz, ilgili işlemin detayına girerek sol üst köşedeki üç noktaya tıklayın. Dekont Gönder seçimi yaptığınızda dekontu sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize iletiyoruz.
- Olağan dışı bir durumdan şüphelenirseniz işleminizi bitirdikten sonra tosladestek@tosla.com e-posta adresi veya uygulamada yer alan Müşteri Destek Merkezi üzerinden destek ekibimize haber verin. Bu bildirimlerde başka kişilere ait telefonları kullanmayın, kendi telefonunuzdan arayın.
- Tüm Tosla işlemleriniz arasında sizin yapmadığınız bir işlem görürseniz veya sahtekarlık veya dolandırıcılık şüphesi olan başka bir işlem fark ederseniz hemen tosladestek@tosla.com e-posta adresi veya uygulamada yer alan Müşteri Destek Merkezi üzerinden destek ekibimize ulaşın.
- Tosla uygulamasına kayıt olduğunuz cep telefonunuzun kaybolma, çalınma, zorla alınma gibi herhangi bir nedenle elinizden çıkması durumunda hemen tosladestek@tosla.com e-posta adresi veya uygulamada yer alan Müşteri Destek Merkezi üzerinden destek ekibimize bilgi verin, hesabınızı başkaları kullanamasın diye bloke edelim. · Uygulamada ya da kartınızla yaşadığınız şikayetleri tosladestek@tosla.com e-posta adresi veya uygulamada yer alan Müşteri Destek Merkezi üzerinden bize iletebilirsiniz.
- Sunulan hizmetlere ilişkin bilgilendirmelere, kesintilere, duyuru ve uyarılara dair tosladestek@tosla.com e-posta adresi veya uygulamada yer alan Müşteri Destek Merkezi üzerinden bilgi alabilirsiniz.