Tosla uygulaman ya da Tosla Kart’ından yapılan harcamalara dair bir itirazın varsa İtiraz Formu’nu doldur ve bize e-posta ile ilet.
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti
Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği (“TÖDEB”) Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti’ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.
https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/) ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.
-
Adres
Konaklar Mahallesi Selvili Sokak Sabancı Center Girişi (Kule 2) Apt. No:2/2 Kat:4, 34330
Beşiktaş/İstanbul -
Ticaret Ünvanı
Aköde Elektronik Para ve Ödeme
Hizmetleri A.Ş -
Ticari Sicil Numarası
125604-5
-
MERSİS Numarası
0033066136400001
-
Denetleyici Merci
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB)
Ödeme Sistemleri ve Finansal Teknolojiler Genel Müdürlüğü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası Hacı Bayram Mah. İstiklal Cad. No:10 06050 Ulus Altındağ/Ankara
Web Sitesi: www.tcmb.gov.tr
-
Temsilcilerimiz
Unvan: Carrefoursa Carrefour Sabancı Ticaret Merkezi A.Ş.
Telefon: 0 216 655 00 00
Adres: CarrefourSA Plaza, Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Caddesi No:67 A, Blok B Maltepe/İstanbul
Web Sitesi: www.carrefoursa.com
Unvan: Şok Marketler Ticaret A.Ş
Telefon: 0 850 221 11 00
Adres: Kısıklı Mahallesi Hanımseti Sokak No:35 B/1 Üsküdar/İSTANBUL
Web Sitesi: https://www.sokmarket.com.tr/
Unvan: TeknoSA İç ve Dış Ticaret A.Ş.
Telefon: 0 216 468 36 36
Adres: CarrefourSA Plaza, Cevizli Mahallesi Tugay Yolu Caddesi No:67 Blok B Maltepe/İstanbul
Web Sitesi: www.teknosa.com
Unvan: Utarit Bilişim Hizmetleri Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Telefon: 0 312 234 17 70
Adres: Yaşamkent Mahallesi 3164. Sokak No: 28 Çankaya Ankara
Web Sitesi: http://www.utarit.com/index.html
