Tosla'ya Giriş

Tahmin edelim, üst üste hatalı giriş yaptın değil mi? Olsun, sorun değil. "Şifremi Unuttum" linkine tıkla, hemen yeni bir şifre al. Tabii güvenlik her şeyden önce gelir. Başka birisi senin şifreni değiştiremesin diye işlemi yapanın sen olduğundan emin olmamız gerek. Bunun için de Tosla'ya kayıtlı e-posta adresine doğrulama e-postası, cep telefonuna ise doğrulama SMS'i gelecek. Doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra yeni şifreni belirleyebilirsin.

Cep telefonu numaram değişirse ne yapacağım?

Hiç sorun değil, uygulamada profiline girip "Profilini Düzenle" seçeneğine tıkla, telefon numaranın yanındaki kalem işaretine tıklayıp yeni telefon numaranı yaz. Ardından yeni telefon numarana gönderdiğimiz doğrulama kodunu uygulamaya girerek işlemini tamamlayabilirsin. 

Kayıtlı telefon numarana  erişimin olmadığı için Tosla hesabına giriş yapamıyor ve bilgilerini bu nedenle güncelleyemiyorsan;

Aşağıdaki belgeleri eksiksiz olarak tosladestek@tosla.com’a iletmen gerekmektedir.

- Nüfus cüzdanınıza ait önlü/arkalı fotoğraf 

- Kimliğiniz ile birlikte yanyana çekilmiş fotoğrafın 

- Bir kağıda eski ve yeni cep telefonu numaranı belirterek cep telefonu numarası değişikliği istediğine dair yazdığın imzalı dilekçe.

Talebin açıldıktan ve belgelerin eksiksiz ulaştıktan sonra değişim gerçekleştirilerek tarafına dönüş yapılacaktır. Hafta içi 09.00 - 18.00 saatlerinde Tosla'daki Canlı Destek’e tıklayarak bize ulaşabilirsin. Dilediğin zaman tosladestek@tosla.com adresine e-posta gönderebilir, ya da internet sitemizdeki iletişim formumuza yazarak talebini iletebilirsin.

E-posta adresim değişirse ne yapacağım?

Tosla hesabına kayıtlı e-posta adresini değiştirmek istiyorsan uygulamada profiline girip "Profilini Düzenle" seçeneğine tıkla, e-posta adresinin yanındaki kalem işaretine tıklayıp yeni e-posta adresini yaz. Ardından e-posta adresine gelen doğrulama linke tıklayarak işlemini tamamla. 

Kayıtlı e-posta adresine erişimin olmadığı için Tosla hesabına giriş yapamıyor ve bilgilerini bu nedenle güncelleyemiyorsan; 

Aşağıdaki belgeleri eksiksiz olarak tosladestek@tosla.com’a iletmen gerekmektedir.

- Nüfus cüzdanınıza ait önlü/arkalı fotoğraf 

- Kimliğiniz ile birlikte yanyana çekilmiş fotoğrafın

- Bir kağıda eski ve yeni mail adresini belirterek mail değişikliği istediğine dair yazdığın imzalı dilekçe.

Talebin açıldıktan ve belgelerin eksiksiz ulaştıktan sonra değişim gerçekleştirilerek tarafına dönüş yapılacaktır. Hafta içi 09.00 - 18.00 saatlerinde Tosla'daki Canlı Destek’e tıklayarak bize ulaşabilirsin. Dilediğin zaman tosladestek@tosla.com adresine e-posta gönderebilir, ya da internet sitemizdeki iletişim formumuza yazarak talebini iletebilirsin.

Yakın zamanda yaptığın operatör ya da SIM kartı değişikliği “SIM Bloke hatası” almana sebep olabilir.

SIM Blokenin kaldırılabilmesi için aşağıdaki belgeleri eksiksiz olarak tosladestek@tosla.com’a iletmen gerekmektedir.

- Nüfus cüzdanınıza ait önlü/arkalı fotoğraf 

- Kimliğiniz ile birlikte yanyana çekilmiş fotoğrafınız 

- Bir kağıda SIM blokenizin kaldırılmasını istediğinize dair yazdığınız İmzalı dilekçe.

Talebiniz açıldıktan ve belgeleriniz eksiksiz ulaştıktan sonra işlemleriniz gerçekleştirilerek size dönüş yapılacaktır

Tosla bakiyeni uygulama içerisinden görüntüleyebilirsin. Tosla bakiyenin altında “Nakit Bakiye” ve “Alışveriş Bakiyesi” olmak üzere iki bakiye bulunur. Nakit bakiye, başka bir bankadan Havale/EFT ile Tosla hesabına gönderdiğin, banka kartıyla yüklediğin veya fiziksel olarak ATM’den ya da üye kuruluşlardan yaptığın para yüklemeler ve Tosla içerisinde aldığın tüm toslamalardan oluşur. Nakit bakiyeni  Tosla kart ile yapacağın tüm fiziksel ve internet alışverişlerinde, QR kod ve mobil temassız olarak yapacağın tüm alışverişlerinde, uygulama içerisinde yapacağın ödemelerde kullanabilir, banka kartına veya hesabına çekebilir, IBAN veya Tosla ile para gönderip, ATM’den çekebilirsin.

Alışveriş bakiyesi, kredi kartıyla Tosla’ya yüklediğin ve kampanyalardan kazandığın Tosbacklerden oluşur. Alışveriş bakiyeni sadece Tosla kartın ile yapacağın tüm fiziksel ve internet alışverişlerinde kullanabilir, QR kod ve mobil temassız olarak ödemelerini tamamlayıp, uygulama içerisindeki ödemelerde kullanabilirsin.

Tosla’nın en güzel yanı arkadaşlar! Burası da arkadaşlarının işlemlerini görebileceğin sosyal bir alan. Tosla'da yapılan işlemler senin seçimine göre burada görüntülenir. Bu paylaşımları beğenebilir, arkadaşlarına yorum yazabilir, sana yazılan yorumlara cevap verebilirsin.

"Herkes" sekmesinde tüm Toslalıları görebilirsin. "Arkadaşlar" sekmesi ise sadece senin arkadaşlarının olduğu bir alan. "Sen" sekmesinde ise yalnızca senin görülmesini istediğin işlemler listelenecek.

Tosla'da bir arkadaşına para gönderdiğinde ya da bir arkadaşından para istediğinde, bunu diğer arkadaşlarınla da paylaşabilirsin. İşlemini gerçekleştirirken Tosla sana bu işlemi nerede paylaşmak istediğini soracak. Ayarlar menüsünden de varsayılan paylaşım seçimini belirleyebilirsin.

En eğlenceli açıklamayı sen yaz, beğenileri kap!

Yaptığın tüm işlemler, Tosla'da ana sayfada "Sen" sekmesinin altında listelenir. Para yükleme, çekme, gönderme, isteme, harcama... Hepsi burada. Hem de açıklamalarıyla. Dilersen "Gelen", "Giden" ve "Tümü" başlıklarını kullanarak para giriş ve çıkışlarını filtreleyebilirsin.

Tosla ile arkadaşlarına para göndermek ve arkadaşlarından para istemek ücretsiz. Yani bedava! Üstelik Akbank ATM'lerinden, herhangi bir bankadaki hesabından ya da banka kartından ücretsiz yükleme yapabilir, yine tüm Akbank ATM'lerinden paranı ücretsiz çekebilirsin. İstersen de Teknosa, CarrefourSA mağazalarından ve ŞOK Marketler’den 1 TL işlem ücreti ödeyerek kolayca para yükleyebilirsin. Tosla Kart'ın mı var? Onun da borcu yok, aylık kullanım ücreti yok. Akbank ATM’lerinden referans ve QR kod ile diğer tüm ortak ATM’lerden de Tosla Kart'ın ile ücretsiz para yatırabilir, yine tüm banka ATM’lerinden Tosla Kart'ın ile ücretsiz para çekebilirsin. Tüm ücret bilgilerini topluca görmek istersen "Ücretler ve Limitler" sayfamıza göz atabilirsin.

Tosla'nın bazı limitleri var elbette. Kullanabileceğin işlem limitlerini öğrenmek için web sitemizden "Limitler ve Ücretler" sayfasına göz atabilirsin.

Limitler sana yetmediyse artırmak mümkün! Tosla dijital kimlik doğrulama ile “Doğrulanmış Toslalı” ol ve limitlerini artır. Yeni limitlerini görmek için “Limitler ve Ücretler” sayfasına göz atabilirsin.

Tosla dijital kimlik doğrulama adımlarını tamamladığında “Doğrulanmış Toslalı” olursun ve işlem limitlerin artar. Aslında durum şöyle: Mevzuat gereği Tosla’da seni daha yakından tanıyabilmemiz için kimlik, adres ve meslek bilgilerine ihtiyacımız var. Sen de kendine ait bilgilerle dijital kimlik doğrulama adımlarını tamamladığında seni Tosla’da “doğrulanmış” kullanıcı kabul ediyoruz ve işlem limitlerini artırıyoruz.

Gitmeni hiç istemeyiz ama hesabını kapatmak istersen hafta içi mesai saatleri içerisinde mobil uygulama üzerinden canlı destek merkezimize bağlanabilirsin. Tüm paranı çekmen gerektiğini unutma. Ve elbette yeniden Toslalı olmak istersen hiç çekinme, her zaman bekleriz!

Bu kişi seni veya arkadaşlarını rahatsız ediyorsa tabii ki. Engellemek istediğin kullanıcının profiline git, sağ üst köşedeki üç noktaya tıkla. Burada Profili paylaş ve Kullanıcıyı engelle seçeneklerini göreceksin. Kullanıcıyı engelle dediğinde artık bu kullanıcı senin aktivitelerini göremeyecek, sen de onun aktivitelerini göremeyeceksin. Bu kişiyi engellediğinde ayrıca bu kişiye para gönderemeyecek, bu kişiden para isteyemeyeceksin. Aynı şekilde o da sana para gönderemeyecek veya senden para isteyemeyecek. Birisi seni engellediğinde de aynı kurallar geçerli.

Dilediğin zaman bu kişinin profiline giderek engelini kaldırabilirsin. Engellediğin kişilerin listesini görmek için Profilin’e git ve Hesap Ayarları’na tıkla. Güvenlik ve Gizlilik bölümü altında Engellediğin Kişiler’i göreceksin. Bir kişinin engelini buradan da kaldırabilirsin. Bir arkadaşın seni engellemiş ise, engelini kaldırması için arkadaşınla konuşmalısın.

Tosla’da birini engellediğinde artık bu kullanıcı senin aktivitelerini göremez, sen de onun aktivitelerini göremezsin. Bu kişi ile para alış verişinde de bulunamazsın. Bu kişiye para gönderemez, bu kişiden para isteyemezsin. Aynı şekilde o da sana para gönderemez veya senden para isteyemez. Birisi seni engellediğinde de aynı kurallar geçerli.

Dilediğin zaman bu kişinin profiline giderek engelini kaldırabilirsin. Engellediğin kişilerin listesini görmek için Profilin’e git ve Hesap Ayarları’na tıkla. Güvenlik ve Gizlilik bölümü altında Engellediğin Kişiler’i göreceksin. Bir kişinin engelini buradan da kaldırabilirsin. Bir arkadaşın seni engellemiş ise, engelini kaldırması için arkadaşınla konuşmalısın.

Eğer bir kişinin senden para istemesine engel olmak istiyorsan o kişiyi engelleyebilirsin. Birini engellediğinde o kişi sana para gönderemez ya da senden para isteyemez. Bunun için engellemek istediğin kullanıcının profiline git, sağ üst köşedeki üç noktaya tıkla. Kullanıcıyı engellediğinde artık bu kişi senden para isteyemeyecek. Diğer detaylar için ‘‘Tosla’da birini engellediğimde ne olur?’’ sorusuna bak!

Bize ulaşmak çok kolay. Hafta içi 09.00 - 18.00 saatlerinde Tosla'daki Canlı Destek’e tıklayarak bize ulaşabilirsin.Dilersen Tosla ile ilgili tüm soruların için tosladestek@tosla.com adresine e-posta gönderebilir, ya da internet sitemizdeki iletişim formumuza yazarak talebini iletebilirsin. Sana yardımcı olmayı çok isteriz!

Haftaiçi 09:00-18:00 saatleri arasında mobil uygulama üzerinden canlı destek merkezimize bağlanarak müşteri temsilcilerimize ulaşabilir, Tosla ile ilgili tüm soruların için tosladestek@tosla.com mail adresimize yazabilirsin.